Com o avanço das inteligências artificiais, como o ChatGPT, as interações se aproximam da conversa humana, o que despertou curiosidade sobre a influência do modo de falar com a IA. Muitas pessoas se perguntam se usar expressões educadas como “por favor” e “obrigado” podem realmente melhorar as respostas recebidas dessas ferramentas.
Para investigar essa questão, pesquisadores aplicaram diferentes tons em perguntas feitas ao ChatGPT-4, variando do muito educado ao muito rude, para medir a influência do comportamento do usuário sobre a qualidade das respostas. Os resultados mostram que a realidade é mais complexa do que se imagina.
Experimento com o ChatGPT-4 e os diferentes tons de interação
O estudo experimental utilizou 50 questões de múltipla escolha sobre temas como matemática, ciência e história. Cada pergunta possuía quatro alternativas, apenas uma correta. Essas mesmas questões foram apresentadas ao ChatGPT-4 em cinco formatos distintos: muito educado, educado, neutro, rude e muito rude.
Para garantir a precisão nos dados, cada conjunto de perguntas foi testado dez vezes em cada tom. Curiosamente, os resultados indicaram que o número de acertos aumentou conforme a agressividade do pedido crescia. As médias ficaram assim:
- 80,8% para pedidos muito educados;
- 81,4% para educados;
- 82,2% para neutros;
- 82,8% para руdes;
- 84,8% para muito руdes.
Apesar dos números, o estudo não concluiu que ser grosseiro ao usar IA é uma boa estratégia. A pesquisa revelou limitações relevantes, como o baixo número de perguntas e a análise exclusiva de um modelo específico, o ChatGPT-4, enquanto várias outras inteligências artificiais existem no mercado.
Além disso, resultados anteriores de pesquisas em IA indicam comportamentos bastante diferentes, demonstrando que a forma de interação pode variar muito de acordo com a ferramenta e a tarefa.
Pesquisas conflitantes mostram que educação pode ajudar a IA
Outro estudo, desta vez conduzido pela Universidade de Waseda, testou modelos populares como GPT-3.5, GPT-4 e Llama 2 70B, além de sistemas focados nos idiomas chinês e japonês. A pesquisa avaliou a qualidade de tarefas como resumo de textos, compreensão de linguagem e identificação de preconceitos, usando variados níveis de educação no discurso.
Ao contrário do experimento com o ChatGPT, aqui os resultados indicaram que os pedidos feitos de forma educada geraram respostas melhores. O GPT-3.5, por exemplo, atingiu a maior pontuação (60,02) quando foi tratado com educação, e caiu para 51,93 diante de mensagens rudes.
Os dados dessa pesquisa mostram que o efeito do tom em interações com IA pode depender do modelo escolhido, do idioma usado e da natureza da tarefa solicitada.
Como conversar com uma inteligência artificial? Entenda o conceito de prompt
As divergências entre os estudos mostram que não existe uma regra simples a respeito do tom ideal para se comunicar com IA. O ponto-chave está no conceito de prompt, ou seja, a instrução enviada à inteligência artificial para realizar uma tarefa.
Um prompt pode ser uma pergunta direta, um pedido de criação de texto ou orientações mais detalhadas. Já a engenharia de prompt é a técnica de elaborar essas instruções para otimizar os resultados esperados.
Imagem: animações japesas e cultura popular
Empresas líderes do setor, como OpenAI, Google, Anthropic e xAI, recomendam focar na clareza e especificidade dos pedidos, em vez de dilemas sobre ser educado ou rude. Explicar bem a tarefa, incluindo detalhes como público-alvo, extensão, estilo e conteúdo, torna a resposta mais precisa e útil.
Práticas recomendadas e técnicas avançadas no uso de IA
Para interações mais complexas, o ChatGPT sugere dividir pedidos grandes em etapas menores, uma técnica conhecida como prompt chaining. Isso facilita a compreensão e aumenta a qualidade do resultado final.
A Anthropic, desenvolvedora do Claude, recomenda ainda o few-shot prompting, que consiste em fornecer exemplos para a IA entender o formato ou padrão desejado.
Modelos como Gemini e a xAI, responsável pelo Grok, também enfatizam a importância de comandos claros e detalhados. Porém, todas essas plataformas alertam que as informações geradas podem conter erros ou inconsistências, reforçando a necessidade da checagem humana.
Vale a pena ser educado com a inteligência artificial?
Embora alguns resultados sugerem que pedidos mais agressivos possam levar a respostas ligeiramente melhores em certos modelos, a recomendação geral é priorizar a clareza e detalhamento do prompt. A comunicação com IA deve ser eficiente, buscando facilitar o entendimento da tarefa pelo sistema.
Por fim, vale destacar que cada inteligência artificial pode reagir de forma diferente ao tom utilizado. A prática de ajustar a linguagem conforme o contexto e a finalidade garante melhores interações, independente do nível de formalidade.
No mundo da tecnologia e da inteligência artificial, dominar a engenharia de prompt pode ser um diferencial na carreira, especialmente para profissionais que atuam com programação, desenvolvimento e atendimento em TI. Além disso, acompanhar estudos e atualizações sobre o comportamento das IAs ajuda a aproveitar melhor essas ferramentas inovadoras.
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